Nabídka služeb

Předprodejní poradenský servis

Naši odborní pracovníci (produktoví manažéři) poskytují zákazníkům na základě telefonických nebo písemných dotazů (poptávek) informace charakteru:

• specifikace technických dat a popř. aplikačních možností vybraného přístroje;
• zpracování návrhu konstrukčního řešení rozváděčů na bázi stavebnicového konstrukčního systému;
• doporučení měřicího přístroje popř.přístrojů pro požadovaná testování nebo měření;
• zpracování návrhu na servisní, školní nebo jinou laboratoř pro zadaný účel.

Poradenské služby se neomezují jen na poptávkové řízení. Pověření odborní pracovníci ověřují každou došlou objednávku (přezkoumání smlouvy dle ISO 9001:2001) tak, aby zákazník neobjednal neúplné nebo nefunkční zařízení. Objednávka může být potvrzena jen v případě, že je řádně sestavena, v opačném případě je nutno nesrovnalosti se zákazníkem projednat a odstranit je.

Školení a odborné semináře

Každý zákazník naší firmy má nárok na bezplatné předvedení dodávaného přístroje nebo zařízení a základní zaškolení. Předvedení a zaškolení zákazníka se provádí při předávání přístroje u dodavatele, při prezentacích u zákazníků, v omezeném rozsahu i na výstavách a veletrzích. Předvedení a zaškolení doporučujeme všem zákazníkům při nákupu složitějších přístrojů, popř. přístrojů s aplikačním softwarem.

Specifickou formou předvedení složitějšího přístroje nebo skupiny přístrojů jsou odborné semináře, které pořádáme v naší učebně nebo dle domluvy i u zákazníka. Jedná se o ucelený přednáškový blok s praktickými ukázkami testování nebo měření určený pro 5 až 15 posluchačů.

Cejchovna měřících transformátorů

Vybudování vlastní cejchovny měřicích transformátorů proudu si vyžádala potřeba maximálně zkrátit termíny ověřování transformátorů. Cejchovna splňuje všechny požadavky stanovené ČSN 351360 a I 2120 a umožňuje ověřovat všechny typy námi dodávaných průvlečných transformátorů řady ASK a vybrané typy praporcových transformátorů řady WSK. Ověřování, které umožňuje použití měřicích transformátorů proudu ve spojení s elektroměrem pro účtování elektrické energie, provádíme ve vlastním autorizovaném metrologickém středisku.

Cena za ověření transformátoru do primárního proudu 2000 A včetně vystavení protokolu je 190,- Kč bez DPH

Záruční a pozáruční servis a kalibrace

Díky pečlivému výběru našich dodavatelů a zavedení systému jakosti ISO 9001:2001, v rámci kterého provádíme vstupní a výstupní kontrolu nakupovaných produktů, se nám podařilo snížit počet záručních oprav pod 0,1 % z prodaného počtu produktů.

Přes tuto skutečnost je záručnímu a pozáručnímu servisu v naší firmě věnována mimořádná pozornost. U téměř 75 % sortimentu zajišťujeme záruční opravy výměnou vadného kusu a to nejpozději do 10 dnů od převzetí vadného výrobku. Opravy zbývající části našeho sortimentu dle charakteru výrobku a poruchy ve spolupráci se smluvními partnery. Všechny opravy jsou prováděny ve velmi krátkých termínech. Ve výjimečných případech, kdy nemůžeme zajistit opravu v dohodnutém termínu, zapůjčujeme zákazníkovi bezplatně stejný přístroj nebo přístroj s obdobnými funkcemi.

Všechny dodávané měřicí přístroje jsou kalibrovány od výrobce. Dle požadavku zákazníka zajistíme za úplatu kalibraci přístroje v autorizované kalibrační laboratoři.