Záruční a pozáruční servis a kalibrace

Díky pečlivému výběru našich dodavatelů a zavedení systému jakosti ČSN EN ISO 9001, v rámci kterého provádíme vstupní a výstupní kontrolu nakupovaných produktů, se nám podařilo snížit počet záručních oprav pod 0,1 % z prodaného počtu produktů.

Přes tuto skutečnost je záručnímu a pozáručnímu servisu v naší firmě věnována mimořádná pozornost. U téměř 75 % sortimentu zajišťujeme záruční opravy výměnou vadného kusu a to nejpozději do 10 dnů od převzetí vadného výrobku. Opravy zbývající části našeho sortimentu dle charakteru výrobku a poruchy ve spolupráci se smluvními partnery. Všechny opravy jsou prováděny ve velmi krátkých termínech. Ve výjimečných případech, kdy nemůžeme zajistit opravu v dohodnutém termínu, zapůjčujeme zákazníkovi bezplatně stejný přístroj nebo přístroj s obdobnými funkcemi.

Dodávané měřicí přístroje jsou ověřovány a kontrolovány během procesu výroby u výrobce. U vybraných přístrojů je také součástí dodávky kalibrační protokol přímo od výrobce. Dle požadavku zákazníka zajistíme za úplatu kalibraci přístroje v autorizované kalibrační laboratoři.